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| Le temps d’attente des hotline gratuit ou non? |
posté
par Mumulafrite le 06 janvier 2007 |
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 Depuis environs 6 mois, les fournisseurs internet ainsi que les opérateurs téléphoniques s’étaient engagés avec le gouvernement et les associations de consommateurs afin que le temps d’attente sur leur hotline soit gratuit.
Maintenant, c’est le temps du bilan, et il est vraiment mitigé... Seul Orange, SFR et Club-internet on pratiqué ce nouvel arrangement. Alice, eux ont une hotline complêtement gratuite.
Cependant, Free et Neuf-Cegetel, qui tiennent la plus grande part de marché, n’ont pas tennu leur engagement.
Aux vues de ce bilan, le gouvernement à décidé de legiférer afin que les temps d’attentes soient gratuit. Une bonne mesure envers les consommateurs. Les associations demandaient la gratuité complête des hotline, ce qui n’à pas été accépté car nous savons bien que c’est une grosse source de revenus pour toutes ces entreprises.
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